Política de privacidad.

Cuentas y pedidos

Tratamos el nombre y el correo que facilitas, las credenciales protegidas mediante hash, los registros de pedidos y su estado de pago para gestionar tu cuenta y entregar tu compra. Si eliges acceder con Google, Google comparte datos básicos de tu perfil, como tu nombre, correo electrónico y foto, para crear o identificar tu cuenta. No recibimos tu contraseña de Google.

Pagos y correo electrónico

Stripe procesa los pagos; no almacenamos números completos de tarjeta. Cloudflare proporciona alojamiento, almacenamiento y correo. Los mensajes de cuenta y compra sirven para verificar el correo, restablecer contraseñas y entregar el kit.

Datos del televisor y del soporte

La herramienta se conecta al televisor por tu red local y guarda la copia en tu computadora. Utilizamos los datos del dispositivo y las capturas que nos envíes para investigar tu consulta. Evita compartir información que no sea necesaria.

Cookies y tus opciones

Las cookies necesarias mantienen tu sesión. Con tu permiso, Google Analytics mide visitas a páginas públicas, comprobaciones de requisitos, clics de compra, inicio del pago, compras confirmadas y clics de descarga. Estos eventos pueden incluir un identificador de pedido sin nombre y el importe, pero nunca tu correo, modelo de televisor, contraseña o enlaces de verificación. No registramos visitas a páginas de cuenta y excluimos los parámetros de las URL. Rechazar la analítica no afecta a la compra ni a las descargas. Puedes rechazar o retirar tu permiso en Configuración de cookies, al pie de página. Esta versión no utiliza cookies de seguimiento publicitario. Escribe a support@cleanyourtv.org para solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos. Puede ser necesario conservar los pedidos pendientes y los registros de transacciones esenciales.

Tu guía de instalación con IA

La ayuda de IA es opcional. Con tu consentimiento, los mensajes y un diagnóstico mínimo se envían a Kie y a su proveedor de modelos. No guardamos chats en nuestra base de datos. Los contadores caducan en dos días y se eliminan en solicitudes posteriores. Los registros del proveedor siguen sus propias políticas; borrar el chat no elimina esos registros.

Solo se comparten automáticamente modelo, operación, estado y código de error. IP, identificadores, lista de apps y rutas de copia permanecen en tu ordenador. No escribas contraseñas ni datos personales.

La comprobación se ejecuta localmente. Con tu consentimiento, la IA envía tus mensajes, modelo y diagnóstico a Kie. Las conexiones temporales caducan a las dos horas y los contadores de abuso en dos días. Las estadísticas opcionales se agrupan por día hasta 90 días.